Michel Hoffmann Ibañez, M.A. Economía Internacional y Gobernabilidad
La tecnología está cada vez más presente en nuestras actividades diarias facilitándonos el acceso a noticias mundiales, a conversaciones con familiares en el extranjero o a videos y música internacional; y todo con solo un click. En este sentido la tendencia ciudadana de poseer y utilizar un dispositivo móvil y relacionarse con su entorno y comunidad es un hecho y es la base sobre la cual se construyen nuestras vidas.
En el contexto antes descrito, los gobiernos ante ciudadanos con mayores exigencias, menos pacientes, mejor informados y consientes de los avances tecnológicos se han visto en la necesidad de reinventarse y ofrecer herramientas y plataformas de e-government.
El e-government (gobierno electrónico o e-gobierno) consiste, de manera resumida, en el uso de tecnologías de la información tanto para el proceso interno del gobierno local, regional o nacional, como para los productos o servicios que son ofrecidos a la ciudadanía, al sector privado y a otras instituciones gubernamentales. La base del buen funcionamiento del gobierno electrónico recae principalmente en tres aspectos: la comunicación, la calidad de servicios brindados y el valor agregado.
De manera concreta el gobierno electrónico le permite a las instituciones gubernamentales compartir y ofrecer de manera rápida información relevante como noticias, alertas de seguridad, avisos turísticos y culturales, trámites públicos como renovación de licencias, pago de impuestos o servicios, servicios ciudadanos como la recarga de la tarjeta de transporte público, citas médicas o educación virtual.
En el plano local, los proyectos de modernización municipal tienen por objetivo optimizar la calidad de los servicios públicos, renovar los procesos y especialmente impulsar la participación ciudadana. Fundamentalmente con la creación de nuevos canales de comunicación móvil, la participación digital y la optimización de los recursos públicos, se consigue impactar de manera directa en la vida cotidiana del ciudadano viéndose esto reflejado en un sólido compromiso ciudadano.
Finalmente en Perú uno de los retos es poder masificar el uso de estas nuevas tecnologías no solo en Lima o en las grandes ciudades costeras, sino que la misma sea el motor para impulsar el desarrollo de la energía eléctrica, el internet y el conocimiento dentro de las pequeñas ciudades y pueblos a lo largo y ancho del territorio nacional.
En conclusión las innovaciones y la creatividad tecnológica crean soluciones que contribuyen de manera directa al desarrollo de la sociedad y fomentan la calidad de vida y el bienestar de todos los ciudadanos. El futuro de las ciudades inteligentes (Smart Social Cities) ya es una realidad.
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