Adaptándose
Rogers Valencia
Exministro de Comercio Exterior y Turismo y Exministro de Cultura
Desde Cusco
14 de mayo, 2020
Para Lampadia
Los destinos turísticos vienen implementando una serie de medidas para el día en que se continúe viajando.
Se conoce que son dos los impulsos que motivan la toma de decisiones para los viajeros, la fuerza del atractivo. llamada PULL, que hizo que se planeara el viaje en alguno de los casos hasta con años de anticipación y el deseo de salir de la cotidianidad, el PUSH. Expresado como quiero un descanso, necesito salir de esta realidad y colocarme la gorra de turista.
El mercadeo de los destinos apela a estos impulsos, al primero con la presencia de la imagen del destino y al segundo con las ofertas para su visita.
Estas motivaciones, serán hoy contrastadas por la nueva realidad, una percepción de riesgo, esta percepción se confirmará o disminuirá dependiendo de varios factores que contenga el posible destino del viajero.
Así: LA REPUTACIÓN ADQUIRIDA POR EL PAÍS EN SU LUCHA CONTRA EL COVID19, será uno de los factores que motive o detenga la elección del destino, en este tema el Perú no saldrá como uno de los mejores, pero tampoco saldrá como los peores, sin duda países como USA, Italia, España, Brasil muestran peores condiciones reputacionales en el tema, que nuestro país.
Hay en Europa propuestas de reactivar el turismo, desligándose de la mala imagen del País. Austria, Italia, España en un esfuerzo de distanciarse de su mala reputación, buscan posicionar las áreas libres del covid. designándolas áreas verdes, provincias o Regiones donde el manejo de la pandemia fue efectivo, permitiendo los viajes entre ellas (Emisor y Receptor de flujos) y limitarlas desde las ¡áreas rojas! regiones donde la pandemia se salió de control, algo como lo que se hizo cuando Perú sufría en los años 80 de la insania de Sendero, La operación turística hacia CUSCO Y MACHUPICHU SE REORIENTO CON UN ACCESO POR LA PAZ, LAGO TITICACA, CUSCO, MACHUPICHU, Dejando de lado el acceso vía Lima por el riesgo percibido.
También, aprovechando el posicionamiento de la marca AMAZONAS, Faucett volaba directo Iquitos Miami y conectaba a Cusco. Así se construyó un corredor muy eficaz que, sin pasar por Lima, combinó las dos de las mejores marcas Turísticas del mundo MACHUPICCHU Y AMAZONAS.
El siguiente factor es ACCESIBILIDAD, es crucial que el transporte aéreo se mantenga, que los aeropuertos se adapten a la nueva normalidad, así la continuación de las inversiones programadas no puede postergarse, en el Jorge Chávez la ampliación debería haber sido concluida el 2010, es decir la segunda pista tiene una década de atraso, si el concesionario LAP no puede o no quiere realizar la inversión; el estado debería darla por concluida y licitarla al mejor postor. También el aeropuerto de Chinchero, cuya construcción es impostergable y entre otras inversiones igualmente urgentes las mejoras en el aeropuerto de Arequipa, de Chiclayo, de Iquitos; prepararlos para las demandas post COVID ie, controles biométricos, manejo de equipajes y chequeos sin necesidad de contacto físico con los viajeros, procedimientos de seguridad y bioseguridad integrados, etc.
La nueva normalidad impondrá vuelos directos, cuantas menos escalas en el viaje: Mejor, vuelos entre destinos donde el control del Covid19 fue efectivo. Por ejemplo, SANTIAGO-CUSCO, vinculando dos regiones con mayor eficiencia en el manejo covid (Cusco tiene un número muy bajo de hospitalizados y fallecidos).
Finalmente, se visitarán los destinos donde el clúster de servicios (Hoteleros, Restaurantes, Tour operadores, Transportes, etc.) mantengan estándares comprobables de bioseguridad, donde los atractivos cuenten con entradas y controles electrónicos, flujo continuo, mínimo contacto personal y que se permita disfrutar de ellos, sin aglomeraciones con alternativas de visita dependiendo de los intereses de los viajeros; destino y servicios con información accesible desde los celulares vía Bluetooth o en línea. Particularmente porque los primeros en volver a viajar serán los millennials, Tienen menos riesgo y están súper conectados.
Manos a la Obra, que tenemos poco tiempo para hacer que nuestro destino cumpla con las condiciones que impondrá la nueva normalidad. Lampadia
