Gonzalo Parró
Fundador, Parró Producciones
Publicada el 26 de enero de 2021
Trabajar en Xerox marcó mi relación con el negocio de la innovación y la mejora continua. Durante ese tiempo me invitaron a conocer las oficinas de Rio de Janeiro. En el recorrido hablamos del lanzamiento de la nueva línea de productos: el fax. Comentábamos la magia de enviar documentos desde estos equipos por la línea telefónica y cómo estaban reemplazando al télex.
Me preguntaron si podía explicarles un poco más y terminé en un salón repleto con 20 ejecutivos de “o conta maior do mondo” de Xerox (Banco do Brasil). Hice funcionar un simulador de llamadas telefónicas para enviar un facsímil de un documento, llevado a código binario, desde un aparato a otro. Finalmente, la máquina receptora de estos protocolos y códigos los decodificaba y generaba la imagen en papel térmico.
Me sentía como Thomas Edison reproduciendo sonidos desde cilindros durante la Exposición Universal de Paris en 1889.
Hoy enviar un documento en forma digital o escuchar un concierto que está ocurriendo u ocurrió en otro lugar y tiempo es ordinario, es decir normal. No tenemos tiempo para preguntarnos cómo se llegó a un determinado algoritmo cuando otra versión, o una alternativa, mejora el proceso anterior. Sabiendo que lo único constante es el cambio, caminamos tranquilos.
El reto no presencial confirma que tenemos la necesidad gregaria de la comunicación entre personas. Entonces, porqué la falta de disposición hacia las alternativas digitales y explorar sus posibilidades. Así como el teléfono no mató el amor entre los que enamoraban por carta o mandaban mensajes por telégrafo. Las comunicaciones digitales de audio y vídeo no van a reemplazar lo presencial, pero van a facilitar nuestras relaciones.
Inventemos la nueva forma de gozar como observadores de los espectáculos y deporte o interactuando en conferencias en remoto. Ofrezcamos la posibilidad que todos tengan una experiencia de primera fila. La manera de lograr esto no será imitando lo más cercano a la experiencia presencial anterior. La manera será de-construyendo la experiencia y hacer una nueva a partir de la tecnología disponible.
Dejemos de buscar piedras lisas en las cavernas para dibujar y compremos una tablet con lápiz óptico. Abracemos la nueva normalidad.
