Dr. Marco Almerí
Cardiólogo Clínico
Experto en Salud Pública
Para Lampadia
Durante los últimos once años, dos hospitales peruanos han logrado lo que muchos sistemas de salud en América aún buscan: ofrecer atención eficiente, infraestructura moderna, tiempos de respuesta adecuados y altos estándares de calidad sostenidos en el tiempo.
Se trata del Hospital Guillermo Kaelin de la Fuente y el Hospital Alberto Barton Thompson, ambos gestionados bajo la modalidad de Asociación Público Privada (APP) por EsSalud y conocidos como parte del modelo “Bata Blanca”, una apuesta innovadora que se ha convertido en referencia regional.
Once años de funcionamiento y resultados medibles
Desde su inauguración, estos hospitales APP han mantenido un desempeño excepcional.
Evaluaciones independientes y auditorías continuas han reportado mejoras consistentes en indicadores de atención, satisfacción del usuario, continuidad de servicios y disponibilidad de equipamiento.
Su diseño operativo permite:
Procesos más ágiles en admisión, triaje y atención.
Equipamiento médico de última generación, operativo de forma constante.
Servicios digitalizados que facilitan la historia clínica electrónica y la programación de citas.
Menores tiempos de espera en comparación con otros centros de la seguridad social.
Este modelo combina la supervisión pública con la gestión privada en operaciones, mantenimiento e infraestructura, lo que ha permitido una eficiencia poco común en otros servicios del país.
El éxito que se volvió un problema: todos quieren atenderse allí
Con el paso de los años, la reputación de ambos hospitales creció exponencialmente. Su calidad de atención consolidó la percepción de que representan “lo mejor del sistema EsSalud”. Sin embargo, este éxito trajo un desafío importante: la demanda excedió su capacidad instalada.
Los hospitales Barton y Kaelin fueron diseñados para atender cada uno a una población adscrita de 250,000 asegurados. Actualmente, esa capacidad está plenamente utilizada y no pueden admitir nuevas adscripciones, pese a que miles de asegurados desean cambiarse hacia ellos.
Este fenómeno refleja tanto la confianza del público como la necesidad urgente de replicar este modelo en más regiones del país.
✅Beneficios destacados del modelo APP “Bata Blanca”
- Infraestructura moderna y mantenida permanentemente.
- Los hospitales cuentan con áreas de emergencia, hospitalización, diagnóstico y consulta externa diseñadas bajo estándares internacionales.
- Operatividad garantizada 24/7.
- Equipos biomédicos, ascensores, sistemas eléctricos y áreas críticas mantienen un nivel de funcionalidad que evita interrupciones de servicio.
- Gestión eficiente de citas y atención continua. Este modelo ha reducido significativamente tiempos de espera y mejorado el acceso rápido a especialidades médicas.
- Servicio humanizado. El enfoque en atención centrada en el paciente, acompañado de protocolos modernos de trato digno, ha elevado los niveles de satisfacción de asegurados y familiares.
Transparencia en gestión y supervisión.
✅La presencia de mecanismos de control del Estado, sumados a metas de desempeño obligatorias para la concesionaria, garantiza resultados verificables.
Disponibilidad tecnológica.
Equipos de diagnóstico por imágenes, laboratorio automatizados, quirófanos modernos y sistemas informáticos interoperables permiten diagnósticos y tratamientos más precisos.
✅Contención de costos y predictibilidad para el sistema
El contrato APP obliga a la empresa gestora a mantener estándares de calidad sin trasladar incrementos de costos al asegurado.
Un modelo que debe replicarse
La experiencia del Barton y del Kaelin demuestra que sí es posible ofrecer servicios públicos de alta calidad, con continuidad, mantenimiento adecuado y satisfacción del usuario.
Lampadia
